Foire aux questions

S’il s’agit d’une première visite, créez votre compte en cliquant sur "Se connecter/S'inscrire" sur la page d'accueil de la billetterie.

Si vous avez déjà créé un compte sur la nouvelle billetterie en ligne, saisissez votre email et votre mot de passe.

Veillez à bien saisir une adresse e-mail valide pour recevoir les différents mails de confirmation.

Dans le cas de la réactivation d'un compte créé sur l'ancienne version du site de billetterie, consultez la rubrique "Réactivation de votre compte".

Il s'agit de votre première connexion depuis la mise à jour du site ? Nous vous invitons à suivre les indications suivantes : 
 

1. Cliquez sur "SE CONNECTER/S'INSCRIRE" en haut, à droite de la page d'accueil

2. Saisissez votre adresse mail et cliquez sur "Continuer"

3. Renseignez à nouveau votre adresse mail (eh oui, deux fois !) puis cliquez sur "Continuer

4. Vous recevrez un mail pour réinitialiser votre mot de passe

5. Cliquez sur "Se connecter / S'inscrire" 

6. Saisissez votre nouveau mot de passe puis confirmez le une deuxième fois 

7. Cliquez sur "Continuer" 

Votre compte est réactivé ! 

Du lundi au vendredi de 09H00 à 12H00 et d 14H00 à 18H00. Attention, le service billetterie peut être fermé exceptionnellement. 

Vous pouvez nous joindre par téléphone. Sans réponse de notre part, nous vous invitons à privilégier le mail ou à rappeler le lendemain. 

billetterie@oyonnaxrugby.com / 09.87.87.66.43

La Ligue Nationale de Rugby déconseille l'entrée au stade aux enfants de moins de 5 ans. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez assister à la rencontre avec votre enfant. 

Il est impératif que vous récupérez un billet ayant-droit disponible, les jours de match, aux guichets billetterie. Un enfant de moins de 5 ans disposant d'un ayant-droit est considéré comme debout (pesage) ou sur les genoux de ses accompagnants. 

Ayant-droit : billet qui donnent accès au stade gratuitement selon certains critères. 

Nous vous invitons à prendre contact avec l'équipe billetterie : billetterie@oyonnaxrugby.com / 09.87.87.66.43

Vous pouvez acheter vos billets aux guichets billetterie jour de match, dans la limite des places disponibles. 

Attention, aucune opération billetterie n'est disponible aux guichets : les tarifs enfants, jeunes et étudiants, Club Smoby et autres promotions ne sont pas disponibles le jour de match. 

Il existe, dans cette situation, plusieurs solutions : 

- Nous vous invitons à vérifier vos paramètres de connexion (réseau 4G, wifi, autres). Si le problème persiste, nous vous conseillons de vous connecter via un autre navigateur (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.)

- Nous vous invitons à vérifier que toutes les informations personnelles avec la mention "*" soient correctement renseignées. 

- Nous vous invitons à vous connecter sur notre billetterie en ligne à votre domicile et non sur votre lieu de travail (en raison des pare-feux que les entreprises peuvent paramétrer). 

Les billets peuvent êtes modifiés, dans la mesure du possible : reportés sur un match de la même saison, de la même catégorie et du même tarif. 

Les billets ne sont pas repris et/ou remboursés. 

Nous vous invitons à vérifier vos vos spams et vos courriers indésirables dans votre boîte de réception. Vous pouvez également retrouver vos billets dans votre espace personnel en vous connectant à votre compte. 

Nous vous conseillons de présenter votre billet sur votre smartphone ou tablette jour de match. Assurez-vous d'avoir de la batterie. Il n'est pas nécessaire d'imprimer vos billets sur une feuille A4.